網站會員相關問題

全部展開

Q如何進行購物?

1.首次購物請先點選右上角加入會員,進行會員註冊,完成註冊後登入會員;一般會員或師資會員直接登入即可。

2.前往線上商店選擇商品並點選「加入購物車」。

3.商品選購完成後,點選購物車並選擇結帳。

4.確認品項清單及送貨資訊後送出訂單。

5.Ellie創作學院撿貨確認庫存之後,會透過E-mail跟您報價並提供匯款資訊。(網站統一顯示訂價,付款金額(活動折扣、運費、師資價等)請以人工報價單為準。)

6.Ellie創作學院確認收到款項後,就會安排出貨。

※提醒您,商品庫存以實體門市庫存為主。

※完成下單後,煩請留意Email的報價與匯款通知(非系統寄發信件)。

※本網站所有計價單位皆為「新台幣 TWD(NT$)」,如需其他計價單位請您主動於備註留言告知(例如:港幣、美金、日幣等)。

Q如何付款?

1.銀行匯款,資料如下(不提供刷卡服務)

銀行:玉山銀行-忠孝分行

戶名:德昌創作有限公司

銀行代號:808 0875 帳號:087-594-0116886

※匯款後請回信告知金額及帳號後五碼,確認入帳會盡速為您出貨※

2.親自到Ellie創作學院取貨付款。

地址:10842 台北市漢口街2段20巷11號2樓 (近西門捷運站 6號出口)

營業時間:星期一~五 09:30~18:30,星期六 09:30~18:00

每日中午休息時間:12:00~13:00

Q出貨方式?運費怎麼算?

※寄送台灣一般會員滿700元免運費,師資會員滿7000元免運費,海外運費統一順豐到付(海外不適用免運規則)。

依訂貨量不同運費會有所不同,付款金額請以人工報價單為準。

1.一般使用郵局便利箱,運費按照郵局公告之便利箱郵資。

2.如訂購商品較多便利箱無法裝入,則會裝箱使用郵局快遞,運費則以實際寄送的運費計費。

3.海外統一使用順豐快遞,運費到付(海外不適用免運規則)。

4.親自於營業時間到Ellie創作學院取貨。

地址:10842 台北市漢口街2段20巷11號2樓 (近西門捷運站 6號出口)

營業時間:星期一~五 09:30~18:30,星期六 09:30~18:00

每日中午休息時間:12:00~13:00

Q訂單什麼時候會出貨?可以下訂單當天出貨嗎?

所有訂單一律於確認收到款項之後的隔天出貨,若需當天出貨則需加付300元的急件處理費用。

Q如何更改訂單內容、送貨地址?

訂單一旦成立,即無法更改數量和商品,如需修改訂單,請於營業時間撥打電話、E-mail或FB私訊與Ellie創作學院聯繫,將有專人為您服務。

Q商品可以退換貨嗎?

收到商品如有毀損、污漬…等瑕疵情形時,一週內於營業時間撥打電話、E-mail或FB私訊與Ellie創作學院聯繫,將有專人為您服務。

登入

登入成功